Et si, du jour au lendemain, votre marque disparaissait des recommandations ?
C’est le constat étonnant mis en lumière par une récente étude de BrightEdge : ChatGPT et Google ne s’accordent que dans 38 % des cas lorsqu’il s’agit de recommander une marque. Autrement dit, dans 62 % des cas, l’IA conversationnelle propose une réponse différente du moteur de recherche le plus utilisé au monde.
Un écart saisissant, et un signal fort pour tous les professionnels du marketing et du SEO : un fossé s’installe entre la recherche traditionnelle et les recommandations issues des LLMs (modèles de langage). Le SEO tel qu’on le connaît ne disparaît pas, mais il n’est plus suffisant.
Il faut désormais penser visibilité conversationnelle, et c’est tout l’enjeu du GEO : l’optimisation pour les moteurs de recommandation basés sur l’IA.
Le grand écart : Google vs. ChatGPT
(source : l’étude « ChatGPT vs Google AI: 62% Brand Recommendation Disagreement » de BrightEdge)
Ce que Google valorise encore
Avec 85 % des requêtes contenant une marque dans ses résultats, Google reste aligné avec une logique de référencement classique : indexation, positionnement, popularité algorithmique. Les marques visibles sont celles qui ont travaillé leur SEO dans la durée.
Ce que ChatGPT privilégie
À l’inverse, ChatGPT ne cite des marques que dans 15 % des cas. L’IA cherche à proposer une réponse directe, parfois plus générique, moins orientée vers un acteur spécifique.
Ce n’est pas seulement un changement d’interface, c’est un changement de logique. L’IA ne cherche pas à proposer une liste. Elle vise une réponse.
Et cela pose problème pour les marques : si vous n’êtes pas perçus comme une réponse possible, vous êtes invisibles.
Le paradoxe des sources
C’est là que le paradoxe devient intéressant : pour répondre, ChatGPT s’appuie largement sur des contenus indexés… par Google ! Autrement dit, les marques invisibles dans ChatGPT ont parfois travaillé leur SEO de manière exemplaire, mais pas de façon « IA-compatible ».
Cela renforce la nécessité de produire des contenus à la fois bien positionnés sur Google et exploitables par les IA.
À lire : Quels sites ChatGPT privilégie-t-il vraiment dans ses réponses ?
Est-ce que les critères de classement traditionnels des moteurs de recherche influencent réellement le choix des sources utilisées par GPT lorsqu’il formule des réponses à partir du web, sans puiser dans ses données internes ?
L’enjeu business : quand votre marque devient inaudible
Perte de visibilité = perte de contrôle
Ne pas être cité dans un prompt, c’est ne pas exister dans l’esprit de l’utilisateur IA. Et comme les usages de ces outils explosent (notamment chez les jeunes actifs), les marques qui n’apparaissent pas prennent le risque de se marginaliser peu à peu et de perdre “l’effet de simple exposition”.
L’effet de simple exposition (Mere-Exposure Effect) : C’est un biais cognitif où la familiarité due à la répétition augmente l’attirance ou la mémorisation d’un stimulus. Plus on est exposé à une marque (par de la publicité, des mentions, etc.), plus on la mémorise et plus on a tendance à l’apprécier, même inconsciemment. C’est le principe qui sous-tend de nombreuses campagnes de notoriété.
Perte de notoriété = perte de confiance
Une marque non citée est perçue comme une marque absente. Cela impacte sa légitimité, surtout si ses concurrents sont, eux, systématiquement présents dans les recommandations. On en revient à l’effet de simple exposition cité plus haut.
Désavantage concurrentiel majeur
À moyen terme, ceux qui adaptent leurs contenus pour être compris et cités par les IA prendront une avance difficile à rattraper. C’est un changement d’infrastructure, pas une simple tendance tech.
Requêtes vocales : un précédent révélateur
Les assistants vocaux ont déjà introduit ce glissement : une seule réponse, une réponse vocale, souvent issue d’un contenu synthétisé. ChatGPT, Perplexity, SGE… ne font qu’accélérer cette tendance.
À lire : Pourquoi préfère-t-on chercher sur GPT que sur Google aujourd’hui ?
Vous entendez de plus en plus parler de GEO qui remplacerait le SEO. Mais pourquoi ? Est-ce parce que la technologie est là ? Ou est-ce parce que les utilisateurs trouvent plus facile de poser une question à ChatGPT que de taper une requête sur Google ?
GEO : une stratégie pour être choisi par l’IA
GEO (pour Generative Engine Optimization) ne remplace pas le SEO. Il en est l’évolution logique.
Si les LLMs deviennent des intermédiaires informationnels, les marques doivent repenser leur manière d’exister dans l’écosystème numérique. Il ne s’agit plus de « se positionner », mais d’« être perçu comme légitime ».
Autrement dit : devenir une marque-réponse.
Et ça “change tout” :
- On ne cherche plus à ranker sur « agence SEO France »
- On veut être la réponse à « Qui peut m’aider à comprendre pourquoi mon site ne performe pas ? »
Ce qui implique une approche beaucoup plus fine, narrative et stratégique du contenu.
L’avis de notre expert en branding : Nous mettons des guillemets à “change tout”, car en définitive, il s’agit d’un retour aux sources de ce qui fait une notoriété de marque et à sa stratégie de conquête et commerciale, et marketing.
Les leviers à activer dès maintenant
1. Optimiser son entité (Entity SEO)
- Créez une page « À propos » explicite et balisée
- Multipliez les signaux de confiance : mentions presse, réseaux sociaux vérifiés, partenaires visibles
- Travaillez la cohérence entre vos pages et celles qui vous mentionnent
2. Structurer pour la synthèse
- Utilisez des paragraphes courts, des listes, des encadrés
- Proposez des FAQ en bas de vos pages clés
- Pensez au résumé : que retiendra l’IA de cette page ?
3. Maîtriser la sémantique conversationnelle
- Rédigez des contenus orientés « intention », pas seulement « mot-clé »
- Préférez une logique de fond (« Comment créer un cluster thématique efficace ? ») à une logique de mot-clé sec (« cluster SEO »)
4. Gagner en autorité
- L’E-E-A-T est plus important que jamais
- Montrez l’expérience (témoignages clients, cas concrets)
- Montrez l’expertise (articles longs, auteurs identifiés, sources)
- Obtenez des backlinks depuis des sources fiables de votre secteur
5. Soigner les données structurées
- Schema.org, Rich Snippets, Knowledge Graph : ne les négligez pas
- C’est le langage de base pour que l’IA « comprenne » ce que vous êtes et ce que vous proposez
6. Cibler les Feature Snippets et les Knowledge Panels
- Adaptez vos contenus pour y être éligible : réponses directes, définitions claires, données à jour
- Ces formats sont déjà une préfiguration de la visibilité conversationnelle
Un nouveau rôle pour le contenu SEO
La production de contenu change de finalité :
- On ne produit plus pour « ranker » mais pour « être recommandé »
- On ne cherche plus à séduire un robot, mais à exister dans une logique de dialogue utilisateur
Cela demande rigueur, clarté, structuration… mais aussi une posture éditoriale forte.
À lire : Quels contenus (créer) pour votre site à l’ère de l’IA ?
Une question stratégique s’impose à toutes les entreprises : votre contenu est-il encore visible ? Les réponses ne viennent plus uniquement des liens bleus. Elles sont rédigées directement par des intelligences artificielles, qui s’appuient sur le contenu qu’elles peuvent « voir », analyser, comprendre. Nous faisons le point dans cet article.
Le paysage change, oui. Et vite. Mais c’est aussi une opportunité pour les marques prêtes à anticiper.
Chez Semjuice, on vous aide à reprendre le contrôle sur votre visibilité.
Nous analysons votre présence conversationnelle actuelle, auditons vos entités, optimisons vos contenus pour qu’ils soient compris, repris et recommandés.
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